Domande Frequenti
È prevista una caparra?
Sì, per confermare la prenotazione è richiesta una caparra.
La caparra non è rimborsabile in caso di cancellazione da parte del cliente.
Politica di Cancellazione
Comprendiamo che i piani possano cambiare e cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze dei nostri ospiti. Tuttavia, in caso di cancellazione, si applica la seguente politica:
- Rimborso completo: cancellazioni effettuate fino a 7 giorni prima del servizio previsto riceveranno un rimborso del 100%.
- Rimborso del 50%: cancellazioni effettuate entro 72 ore (3 giorni) dal servizio previsto riceveranno un rimborso del 50%.
- Nessun rimborso: cancellazioni effettuate a meno di 72 ore (3 giorni) dal servizio o mancata presentazione non danno diritto ad alcun rimborso.
Come cancellare la prenotazione
Inviare una e-mail a info@flakeboattours.com indicando:
- Dati della prenotazione
- Motivo della cancellazione
Quale barca verrà utilizzata per il tour?
La barca verrà assegnata in base al numero di partecipanti e alla disponibilità.
Scopri le barche disponibili cliccando qui.
Cosa succede in caso di maltempo?
Fare il bagno dalla barca è concesso?
Sì, ma solo in caso si scelga come imbarcazione il Gommone, in alternativa sarà sempre possibile fare il bagno da terra approfittando delle tappe del tour.
Restrizioni a bordo
Vi chiediamo gentilmente di essere educati e rispettosi nei confronti del capitano e dell’imbarcazione, in quanto ciò è fondamentale per garantire un’esperienza sicura e piacevole a bordo.
Si prega di notare che il mancato rispetto delle seguenti restrizioni comporterà la terminazione immediata dell’attività. In tal caso, il servizio non sarà rimborsato.
Vietato fumare: Il fumo è severamente vietato a bordo per prevenire rischi di incendio e mantenere un ambiente pulito.
Vietato l’uso di vetro: Per ridurre il rischio di incidenti o ferite, si prega di utilizzare solo bicchieri e contenitori in plastica o materiali non in vetro.
Vietato salire sui divani: Per la sicurezza dei passeggeri e per evitare danni, non è permesso stare in piedi sui divani o altre sedute. Tuttavia, è possibile chiedere al capitano un permesso temporaneo per fare fotografie, che sarà concesso solo se le condizioni di sicurezza e lo stato degli arredi lo permettono.
Vietato portare animali: Per la sicurezza e il comfort di tutti, non è consentito portare animali a bordo (eccetto animali da assistenza).
Vietato portare bagagli o passeggini: Non sono ammessi bagagli rigidi, trolley o valigie a bordo.
Capienza massima
Ogni imbarcazione può ospitare al massimo 8 persone, bambini inclusi (contati come adulti). Per gruppi fino a 12 persone, contattateci via email.
E' consentito portare bevande / cibo a bordo?
Siamo spiacenti ma purtroppo non è possibile portare cibo o bevande a bordo. Potete però acquistare bevande dai nostri extra.
Cosa portare il giorno del tour
Documento d’identità o passaporto
Carta di credito valida (se il servizio non è stato pagato per intero)
Telefono carico
Email di conferma della prenotazione